Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: Regio Insight, gevestigd in Roelofarendsveen, KvK-nummer 42112092, btw-identificatienummer NL004519598B59. Opdrachtgever: de partij die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat. Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van data-analyse, Power BI dashboards, CRM-implementatie en advies. Overeenkomst: de afspraak tussen partijen over de te leveren Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en Diensten van Opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra met de uitvoering wordt begonnen met instemming van Opdrachtgever.

4. Uitvoering van de Diensten

Opdrachtnemer voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. De verplichting betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: Opdrachtnemer staat niet in voor een vooraf bepaald commercieel of operationeel resultaat. Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

5. Medewerking van Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt dat alle gegevens, toegangen en hulpmiddelen die nodig zijn voor de uitvoering tijdig en correct beschikbaar zijn. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens. Vertraging of meerkosten door het niet of niet tijdig nakomen hiervan komen voor rekening van Opdrachtgever.

6. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Tenzij anders afgesproken hanteert Opdrachtnemer vaste prijzen per dienst. Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum voldaan. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals redelijke incassokosten.

7. Wijzigingen en meerwerk

Als tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende of gewijzigde werkzaamheden nodig zijn, stemmen partijen dit vooraf af. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht tegen het overeengekomen tarief.

8. Duur en opzegging

Doorlopende diensten (zoals doorlopende ondersteuning of een onderhoudsabonnement) gelden voor de overeengekomen periode en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij anders overeengekomen. Projecten eindigen na oplevering en acceptatie.

9. Intellectueel eigendom

Opdrachtnemer behoudt de rechten op eigen methoden, modellen, templates en standaardonderdelen die bij de uitvoering worden gebruikt, en mag die in andere opdrachten blijven gebruiken.

Wat specifiek voor Opdrachtgever is gebouwd, is na volledige betaling van Opdrachtgever, voor gebruik binnen het eigen bedrijf. Daaronder vallen het Power BI-bestand met het datamodel en de berekeningen, de rapportdefinities, de documentatie en het eigenaarschap van de werkruimte. Opdrachtgever mag dat binnen het eigen bedrijf vrij gebruiken en aanpassen. Laat Opdrachtgever het onderhoud of de doorontwikkeling door een andere partij doen, dan vraagt dat vooraf schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, omdat die partij daarmee inzage krijgt in het datamodel en de daarin verwerkte methoden. Toestemming wordt niet op onredelijke gronden geweigerd.

Gebruik buiten het eigen bedrijf van Opdrachtgever vraagt vooraf schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Daaronder valt het verkopen, verstrekken of in gebruik geven van het opgeleverde werk, of van de daarin verwerkte methoden, modellen en standaardonderdelen, aan een andere organisatie. Toestemming wordt niet op onredelijke gronden geweigerd.

Gaat de onderneming van Opdrachtgever over door overname of fusie, dan gaan de rechten uit dit artikel mee over op de verkrijgende partij. Toestemming vooraf is daarvoor niet nodig.

10. Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting blijft na afloop van de Overeenkomst van kracht.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door beslissingen die op basis van de geleverde inzichten worden genomen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12. Prestatiegarantie

12.1 De Data Quick Scan levert altijd een schriftelijk rapport op met minimaal: een overzicht van de aangetroffen databronnen, minimaal drie concrete verbeterpunten met per punt een inschatting van de opbrengst in tijd of geld, en een geprioriteerd vervolgadvies.

12.2 Ontbreekt een van deze onderdelen, dan meldt Opdrachtgever dit binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk, met vermelding van welk onderdeel ontbreekt. Regio Insight levert het ontbrekende onderdeel binnen tien werkdagen alsnog. Gebeurt dat niet, dan wordt het volledige factuurbedrag voor de Data Quick Scan terugbetaald.

12.3 Een dashboard wordt opgeleverd met een vooraf schriftelijk vastgelegde lijst van rapporten, databronnen en berekeningen. Opdrachtgever toetst binnen tien werkdagen na oplevering aan die lijst en meldt afwijkingen schriftelijk. Regio Insight herstelt die kosteloos. Na die tien werkdagen, of zodra het dashboard in de dagelijkse praktijk in gebruik is genomen, geldt het als geaccepteerd.

12.4 De garanties in dit artikel gelden niet indien Opdrachtgever de afgesproken gegevens of toegang niet of niet tijdig heeft geleverd, indien de onderliggende bronsystemen van Opdrachtgever zijn gewijzigd, of bij nieuwe of gewijzigde wensen. Dat laatste valt onder artikel 7.

12.5 Terugbetaling op grond van dit artikel is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.

13. Overmacht

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

14. Gegevensbescherming

Voor zover Opdrachtnemer bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Op de verwerking via deze website is de privacy- en cookieverklaring van toepassing.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.